Leadmanagement und Leadnurturing

Themen Blog

Starten Sie durch für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Blog für Business Development

Leadveredelung ist die größte Herausforderung im B2B Account Management

Lead Nurturing fördert die Kundenbeziehung und fördert die Kaufentscheidung zu ihren Gunsten

Lead Nurturing im Account Management ist der Prozess, bei dem fachrelevante personalisierte Inhalte an Ihre potenziellen Kunden gesendet oder persönlich kommuniziert werden. Während sie diesen Prozess durchlaufen, werden sie in Ihrem Opportunity Management den sogenannten Forecast Monitoring bis zu dem Punkt methodisch geleitet, an dem der Kunde bereit ist, eine Kaufentscheidung zu treffen. Durch das Account Lead Management während des Kundenlebenszyklus haben Sie die Möglichkeit, einen potenziellen Kunden vom Wert Ihres Angebots zu überzeugen. Das ist zwar lohnend, birgt aber auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich.

Methodisches Vorgehen bei der Leadveredelung hilft bei der Kundengewinnung

Obwohl es notwendig ist, einen Account Plan zu entwickeln, damit Ihr Unternehmen bei Ihren potenziellen Kunden im Gedächtnis bleibt, stehen B2B-Unternehmen immer noch vor steigenden Herausforderungen in der Kundenentwicklung.

Die Methodik und die unterstützende Technologie hat es aber den Account Managern ermöglicht, ihre Lead-Nurturing-Kampagnen mit leicht verfügbaren Marketing Automation Tools und benutzerfreundlicher CRM-Software transparent zu gestalten und zu erweitern. Dies sind wirksame Instrumente, um qualifizierten Accounts mit einer 360 Grad Sicht die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln und so die Leads durch Ihre Customer Journey und über ein transparentes Reporting nachhaltig zu begleiten.

Wenn sich das Account Team und das Operative Marketing allerdings nicht die Zeit nimmt, eine effektive B2B-Lead-Generierungs- und Lead-Nurturing-Strategie zu entwickeln und methodisch auszuführen, lassen Sie sich wichtige Verkaufschancen in der Zukunft entgehen. Das führt dann zu intransparenten Vertriebsprozessen und unkontrollierbaren Vertriebsstrategien d.h. Marketing weiß nicht ob der Vertrieb mit einem Lead erfolgreich war und kann nicht durchgängig ermitteln ob Kampagnen erfolgreich durchgeführt worden sind.

Strategien des Lead Nurturing gezielt anwenden

Im Lead Nurturing geht es darum, den potenziellen Kunden oder Lead zu jedem Zeitpunkt bzw. in jeder Phase des Kaufprozesses mit den passenden und relevanten Informationen aus Vertrieb und Marketing gemeinsam zu versorgen. Im Fokus steht das Aufrechterhalten des Interesses über Kommunikationstechniken und Strategien im B2B Vertrieb und Marketing. Ziel des Lead Nurturing ist es, das Interesse an Produkten und Dienstleistungen so zu steigern, dass der Interessent aus Eigeninitiative Kontakt zu Ihnen aufnimmt oder über den Vertrieb kontaktiert werden kann. Lead Nurturing orientiert sich in erster Linie an den Prozess entlang der Customer Buyer Journey. Weiterführende Information finden Sie unter folgenden L i nk.